Ruilen en retourzendingen

We willen heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doen ons uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. Je maakt dan gebruik van je herroepingsrecht (zie hieronder).

We hebben dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

 

Een retourzending aanvragen

Stuur ons even een mailtje waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten retour wilt sturen. Wij zorgen dan dat je van Wuunder (de verzendorganisatie) een verzendlabel krijgt gemaild. Dit label kun je printen en op de envelop of het pakketje plakken. Breng het dan alsjeblieft naar een post-afgiftepunt, zodat ze het etiket kunnen scannen. Je krijgt dan een bewijs dat je het pakketje daadwerkelijk hebt verzonden. Bewaar dit bewijs goed, totdat de retourzending door ons is afgehandeld.

Om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn, stellen wij het op prijs als je een ingevuld retourformulier bijsluit bij je zending.

 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.


Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons formulier voor herroeping of het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan met betrekking tot deze overeenkomst, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld van ons terug, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Uitzondering herroepingsrecht

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »