Ruilen en retourzendingen

We willen heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doen ons uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. Je maakt dan gebruik van je herroepingsrecht (zie hieronder).

We hebben dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

 

Een retourzending aanmaken

Op https://thecibookshop.shipping-portal.com/returns/ kun je je retourzending aanmaken. Hiervoor heb je het track & trace-nummer nodig van het pakketje dat je hebt ontvangen.

Stap 1. Bekijk zending

Vul je postcode en het track&trace nummer in van het pakketje dat je van ons hebt ontvangen, en klik op 'volgende'.

Stap 2. Details retouren

Op deze pagina zijn jouw adresgegevens al ingevuld. Onderaan de pagina kun je de reden van je retour opgeven (je bent niet verplicht een reden op te geven), en een toelichting als je dat wilt.

Stap 3. Kies afleverpunt

Op basis van je postcode krijg je een lijst van afleverpunten te zien waar je je retourzending kunt aanbieden. Bij ieder inleverpunt worden de openingstijden aangegeven, dus je weet precies waar je het beste terecht kunt.

Bekijk hier de verzendtarieven van de postbedrijven voordat je een aanbieder kiest:

·       bpost

·       PostNL

·       UPS

·       DPD vanuit Nederland

·       DPD vanuit België

Stap 4. Bevestiging

 

Nadat je je inleverpunt hebt gekozen krijg je een overzicht te zien van je retourzending. Controleer of alle gegevens kloppen. Als alles correct is, klik je het vakje aan naast "Ja, de bovenstaande informatie is correct." Wanneer je deze stap bevestigd, worden de retourlabels aangemaakt. Er kunnen achteraf geen aanpassingen meer worden gedaan.

 

Stap 5. Print retourlabel

 

Het label voor je retourzending wordt aangemaakt. Print het label en plak het over het adreslabel op je pakketje. Zorg dat je het pakketje goed afsluit, en dat de producten niet kunnen verschuiven in de envelop of de doos. Zo voorkom je dat er onderweg iets beschadigd raakt waardoor we de producten niet zouden kunnen terugnemen.

Breng je pakketje naar het inleverpunt en vraag om een verzendbewijs. Je bent nu klaar en je ontvangt van ons bericht zodra we je zending hebben ontvangen. Indien je vooraf hebt betaald, storten we het bedrag voor de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen aan je terug.


Adres
Je kunt ook zelf een retourzending maken, zonder gebruik te maken van onze online retourservice. Stuur in dat geval je retourzending met een ingevuld retourformulier aan:

The CI Bookshop
Molengouw 36
1151 CJ Broek in Waterland

Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.


Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons formulier voor herroeping of het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan met betrekking tot deze overeenkomst, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld van ons terug, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »