Ruilen en retourzenden  

We willen heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doen ons uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. We hebben dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

Verpakking

Zorg dat je het pakketje goed afsluit, en dat de producten niet kunnen verschuiven in de envelop of de doos. Zo voorkom je dat er onderweg iets beschadigd raakt waardoor we de producten niet zouden kunnen terugnemen.

Een retourzending aanmaken 

Binnen Nederland
Stuur ons een mailtje waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten retour wilt sturen. Wij mailen je dan een verzendlabel. Dit label kun je printen en over het adreslabel op je pakketje plakken. Breng het dan naar een post-afgiftepunt, zodat ze het etiket kunnen scannen. Je krijgt dan een bewijs dat je het pakketje daadwerkelijk hebt verzonden. Bewaar dit bewijs goed, totdat de retourzending door ons is afgehandeld. Mocht de retourzending namelijk niet bij ons aankomen en kun je niet bewijzen dat je het hebt verstuurd, dan kunnen we deze namelijk niet in behandeling nemen.

Breng je pakketje naar het inleverpunt en vraag om een verzendbewijs. Je bent nu klaar en je ontvangt van ons bericht zodra we je zending hebben ontvangen. Indien je vooraf hebt betaald, storten we het bedrag voor de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen aan je terug.

Buiten Nederland
Helaas kunnen wij geen etiketten aanmaken voor retourzendingen van buiten Nederland. Je dient zelf op het postkantoor of online een verzendetiket aan te schaffen. Het retouradres is: The CI Bookshop, Hellingweg 8-10, 1151 CS Broek in Waterland.

Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

Termijn 

Je mag tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons laten weten dat je artikelen terug wilt sturen. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden retourneren en ruilen 

Het artikel moet onbeschadigd en - voor zover van toepassing - in de originele verpakking retour gezonden worden. Verzend de artikelen in een beschermende doos of envelop, zodat ze niet tijdens het transport beschadigen! Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht of kosten in rekening worden gebracht voor waardevermindering. Wil je een artikel ruilen? Meld dit dan op het retourformulier. Zodra wij je retourpakket ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je een bevestiging via de mail.

Het aankoopbedrag van de retour gezonden producten worden binnen enkele dagen aan jou terugbetaald.

Adres 

Je kunt ook zelf een retourzending maken, zonder gebruik te maken van onze online retourservice. Stuur in dat geval je retourzending aan: The CI Bookshop, Hellingweg 8-10, 1151 CS Broek in Waterland. Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.